Veelgestelde vragen

– laatste update: maandag 17 januari 2022 -

Hieronder vind je een aantal veel gestelde vragen over theaterbezoek in coronatijd. Misschien zit die van jou erbij.

  • Tijdens lockdown

  • Tijdens lockdown
  • Tijdens lockdown
  • Tijdens lockdown
  • Tijdens lockdown
  • Tijdens lockdown
  • Tijdens lockdown
  • Tijdens lockdown
  • Tijdens lockdown
  • Tijdens lockdown

Gesloten t/m 25 januari

Tot en met 25 januari 2022 is het Maaspodium, net als alle andere theaters in Nederland, gesloten. Je kunt nog wel kaartjes kopen voor voorstellingen vanaf 26 januari. In de tussentijd is er Maas Streams: theater vanuit huis met livestreams en Maas TV on demand.

Wat gebeurt er met mijn tickets van een geannuleerde voorstelling?

Je hebt van het Maaspodium een mail ontvangen met informatie over de geannuleerde voorstelling en de keuze om je geld terug te vragen of het aankoopbedrag te doneren aan Maas. Niet ontvangen? Check dan even je spambox. 

Heb je gereageerd op de mail en gekozen voor het terugstorten van het aankoopbedrag? Dan hebben wij jouw aanvraag in behandeling en wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de tickets zijn betaald. Door de feestdagen kan daar een kleine vertraging in zitten en het enkele dagen langer duren. Heb je jouw tickets betaald met een Podium Cadeaukaart? Dan kunnen wij dit bedrag helaas niet terugstorten. We zullen je dan tegoedbon van het Maaspodium mailen. 

Kan ik nog theatertickets kopen?

Jazeker! Omdat de huidige lockdown geldt tot en met 25 januari 2022, kun je op dit moment kaartjes kopen voor voorstellingen vanaf 26 januari 2022. In de tussentijd zijn er ook kaartjes voor Maas Streams.

Theatertickets kunnen 24 uur per dag online gekocht worden via deze website. Kijk in de agenda welke voorstellingen in verkoop zijn.

  • Wanneer we open gaan

  • Wanneer we open gaan
  • Wanneer we open gaan
  • Wanneer we open gaan
  • Wanneer we open gaan
  • Wanneer we open gaan
  • Wanneer we open gaan
  • Wanneer we open gaan
  • Wanneer we open gaan
  • Wanneer we open gaan

Wanneer we weer open gaan

Hieronder lees je de verwachte maatregelen vanaf het moment dat we weer open mogen. Zolang de huidige lockdown niet wordt verlengd, gaan we op 26 januari 2022 weer open. We bewegen altijd mee met de landelijke maatregelen.

Heb ik de Coronacheck-app nodig?

Ben je 13 jaar of ouder, dan moet je bij de ingang van het Maaspodium jouw persoonlijke QR-code in de CoronaCheck-app laten zien. Wij moeten het coronatoegangsbewijs samen met een legitimatiebewijs controleren. Het Scannen voor toegang zien wij als een tijdelijke oplossing. De CoronaCheck-app ziet er zo uit in jouw App Store of Play Store:

Heb je geen smartphone, bel dan even met ons kassa: 010-2002500.

Gevaccineerd, hersteld of getest
Er zijn drie manieren om jouw QR-code te kunnen aanvragen.
• Vaccinatiebewijs (geldig 14 dagen na je laatste vaccinatie);
• Herstelbewijs;
• Negatief testbewijs (niet ouder dan 24 uur).
Onze medewerkers kunnen niet zien welke van deze drie op jou van toepassing is. Zij zien alleen of ze jou naar binnen mogen laten.

Testen voor een QR-code
Kun je geen QR-code aanvragen omdat je nog niet langer dan 14 dagen volledig gevaccineerd bent en nog geen corona gehad hebt, maak dan een gratis afspraak op testenvoortoegang.org. Zo'n testuitslag is 24 uur geldig, dus plan hem op het juiste moment.

Testplekken in de omgeving van het Maaspodium:
• Rotterdam - Doelstraat / Doelstraat 251-257 / 3011 AJ Rotterdam
• Rotterdam - Van Nelle  / Van Nelleweg 1 / 3044 BC Rotterdam
• Rotterdam - Heijplaat / Heijplaatstraat 17 / 3089 JB Rotterdam
• Rotterdam - Ahoy / Ahoyweg 10 / 3084 BA Rotterdam
• Rotterdam - Groene Tuin / Groene Tuin 1 / 3078 LH Rotterdam
• Ridderkerk / Krommeweg 1 / 2988 CB Ridderkerk
• Delft / Schieweg 25 / 2627 AN   Delft

 

Moet ik vooraf getest worden?

Je hoeft alleen getest te worden als je niet gevaccineerd bent of in de afgelopen zes maanden geen corona hebt gehad. Dit is gratis en verloopt via testenvoortoegang.org. Zie ook de vraag hierboven.

Kan ik met mijn gele boekje naar binnen?

Nee, helaas geldt het gele boekje niet als alternatief voor de CoronaCheck-app. De CoronaCheck-app is snel op je telefoon gezet en is gebruikersvriendelijk. Via deze app zet je heel gemakkelijk het bewijs van vaccinatie om in een digitaal coronabewijs. Je hebt dus geen geel boekje nodig. Lees meer over de app.

Heb je geen smartphone, bel dan even met ons kassa: 010-2002500.

Kan ik een sneltest doen bij Maas om binnen te komen?

Het is helaas niet mogelijk om met een sneltest toegelaten te worden. Maas verkoopt ook geen sneltesten. Je hebt de CoronaCheck QR-code nodig om naar binnen te kunnen.

Waarom moet ik mijn contactgegevens achterlaten?

Jouw contactgegevens die bij ons bekend zijn in het ticketsysteem, kunnen we bij een corona-uitbraak gebruiken om jou (en jouw sociale eenheid) op de hoogte te stellen. We gaan er vanuit als je een ticket koopt dat je toestemming geeft om jouw naam, telefoonnummer en emailadres te delen met de GGD voor eventueel bron- en contactonderzoek. De gegevens worden alleen gedeeld met de GGD indien dat echt noodzakelijk is. De GGD vernietigt deze gegevens na 14 dagen.

Hoeveel mensen mogen er in de zaal?

Sinds 27 november geldt er weer een 1,5M afstand regel. Dat betekent dat per voorstelling maximaal 66 kaarten worden verkocht. 

Naast wie kom ik te zitten?

Heb je kaarten geboekt voor jezelf en mensen uit je huishouden, dan kun je naast elkaar zitten. Het is landelijk verplicht om 1,5m afstand te houden tot andere bezoekers vanaf 13 jaar. Daarom zijn de tafels in het M Café op afstand van elkaar geplaatst en worden er in de theaterzalen stoelen leeg gelaten.

We werken met een geplaceerde zaal. Een medewerker van Maas helpt je je stoel te vinden.

Waar zit/sta ik in het M Café?

In het M Café volgen we het landelijke horecaprotocol en de maatregelen die daaruit voortvloeien. Een vaste zitplaats is verplicht op het moment dat er eten of drinken wordt genuttigd.

Moet ik een mondkapje dragen?

Ja, sinds 27 november is het dragen van een mondkapje (kinderen vanaf 13 jaar) weer verplicht in het theater, van binnenkomst tot aan de geplaceerde stoel. Als je zit, mag het mondkapje af.

Hoe lang van tevoren is het Maaspodium geopend?

De deuren van ons podium staan een uur voor aanvang voor je open. Op je ticket en op onze site vind je de aanvangstijd van het programma.

Kan ik tijdens de voorstelling naar de wc?

Het is fijn als bezoekers zoveel mogelijk thuis naar het toilet gaan. Wij geven in de foyer ruim op tijd een seintje, zodat bezoekers voor aanvang van de voorstelling naar de wc kunnen gaan. In uiterste nood is het ook mogelijk om tijdens de voorstelling naar de wc te gaan.

Wat wordt er verstaan onder gezondheidsklachten en ziek zijn?

Heb je verkoudheid- en griepklachten (zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of verhoging tot 38 graden Celsius) of koorts (vanaf 38 graden), blijf dan thuis. Blijf ook thuis bij verkoudheidsklachten, koorts en/of benauwdheid van je huisgenoot.

Ik heb een kaartje gekocht, maar ik heb gezondheidsklachten of een huisgenoot met koorts. Wat moet ik doen?

Als je gezondheidsklachten hebt of ziek bent, dan kan je dat laten weten via kassa@maastd.nl. Je kunt ook bellen naar 010-2002500. Dit nummer is bereikbaar onder kantoortijden (ma t/m vr 9:00-17:00 uur) of op de dag van de voorstelling vanaf 1 uur voor aanvang. Geef ons zo snel mogelijk (en ten minste 24 uur van te voren) door als je vanwege gezondheidsklachten of ziekte niet kunt komen, zodat we jouw tickets nog kunnen doorverkopen aan iemand op de wachtlijst.

Hoe zit het in Maaspodium met de ventilatie?

Volgens het Bouwbesluit (Rijksoverheid) voert een goed functionerend ventilatiesysteem verse lucht naar binnen en voert verontreinigde binnenlucht af. In de publieksruimtes (M Café en theaterzalen) van het Maaspodium is dit het geval en heeft de luchtverversing geen nadelige invloed op jouw gezondheid. Lees meer op de website van de Rijksoverheid.

Maas theater en dans maakt op deze website gebruik van cookies. We gebruiken cookies voor het bijhouden van statistieken (de cookies van Google Analytics zijn volledig geanonimiseerd), om voorkeuren op te slaan, en voor marketingdoeleinden. Door op 'optimale cookies' te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in onze cookie verklaring. Je hebt ook de keuze voor 'minimale cookies', als je dit liever niet hebt. 

Filter op:

Er zijn geen resultaten gevonden. Probeer het eens met een andere zoekterm?

Er zijn geen resultaten met dit filter. Pas het filter aan of probeer het eens met een andere zoekterm?